Qui sommes-nous

En 2013, quatre passionnés de voyage se sont réunis avec une vision commune : créer un service tout-en-un qui transforme chaque voyage en une expérience sur mesure inoubliable. C’est ce que propose Worldia : une plateforme de voyage B2B2C et un tour-opérateur.

En bref, Worldia redéfinit l’expérience de voyage en s’appuyant sur une technologie avancée, un portefeuille de 80 destinations soigneusement sélectionnées et un service client exceptionnel.

Aujourd’hui, nos priorités sont le développement international, l’innovation technologique et l’intégration de nouveaux réseaux d’agences partenaires.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!

Tu as envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage pour intégrer selon la saison, soit l’équipe Delivery: en charge des réservations initiales. Soit l’équipe Post Travel : en charge des réclamations et résolution des problèmes rencontrés durant le voyage.

Delivery:

- Traiter les réservations des commandes entrantes

- Assurer le suivi des réservations auprès des fournisseurs

- S'assurer que toutes les informations nécessaires au bon déroulement du voyage sont à la disposition du client

- Participer à l'harmonisation de nos pratiques et à l'optimisation des processus existants.

Post - travel:

- Fournir une réponse aux réclamations clients en respectant nos délais et nos standards de qualité.

- Suivre de manière proactive les remboursements fournisseurs et assurer une négociation si nécessaire.

- Assurer une identification rapide des problématiques liées à nos produits et assurer les remontées nécessaires et les contre mesures adaptées. 

Parlons de toi

- Tu as une expérience similaire.

- Tu t'exprimes couramment en anglais et en français (écrit et oral)

- Tu es autonome, curieux(se), et tu t’adaptes facilement.

- Tu es organisé(e)

- Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et tu aimes le travail en équipe.

- Tu sais gérer les situations urgentes.

- Tu as de bonnes connaissances des destinations européennes

Avantages 

- Hybrid (2 jours de télétravail/semaine)

- Santé : Une Mututelle, Alan, pour prendre soin de vous

- Carte Swile: 11,50 euros / jour pour déjeuner

- Des réductions pour tes voyages

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.