Qui sommes-nous

Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients—le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

L'équipe des opérations, qui représente 65 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage)

Notre équipe On Spot actuellement composé de 3 personnes et en charge de répondre et d’assister nos clients finaux à destination, est à la recherche de son/sa future Chargé(e) d’Assistance Voyage Aérien afin de gérer les problématiques aériennes à destination.

Tes missions:

• Gérer tout changement d'horaire ou toute autre modification provenant des fournisseurs en recherchant la meilleure alternative pour le client
• Analyser les problèmes liés à l'aérien et participer au développement de changements organisationnels

Parlons de toi

• Tu as une expérience sur un poste similaire
• Tu maîtrises le GDS Amadeus (capable d'émettre et de gérer une réservation et de faire des quotes) et tu as une bonne connaissance de l'industrie aérienne
• Tu es orienté/e satisfaction client 
• Tu sais gérer les situations urgentes au téléphone
• Tu es capable de prioriser entre des situations urgentes en cours et d'organiser ton travail en fonction des contraintes, de l'urgence et de l'importance des tâches
• Tu sais travailler en situation de stress et tu sais garder ton calme face aux urgences

Avantages 

• Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l’UE chaque année.
• Événements réguliers, incluant 2 activités de team building et une fête d’été.
• Des bureaux agréables situés dans le 9e arrondissement.
• Accès à une mutuelle via Alan.
• Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).
• Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!