Qui sommes-nous

Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients—le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

L'équipe des opérations, qui représente 45 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage).

En tant qu'agent de voyage chez Worldia, vous rejoindrez notre équipe Pre-Departure pour une mission de 6 mois. Votre rôle sera de garantir à nos agences partenaires une expérience irréprochable : traiter les demandes et modifications rapidement, trouver des solutions adaptées en cas de changements fournisseurs, et veiller à ce que chaque interaction soit fluide et professionnelle.

Vos responsabilités :

• Traiter les demandes des agences : Répondre aux sollicitations des agences de voyages, notamment par téléphone et email, afin de leur apporter des réponses précises et de transmettre les informations nécessaires aux fournisseurs.

• Assurer le suivi des départs : Apporter une assistance proactive et résoudre les éventuels problèmes en amont du voyage pour garantir une expérience client parfaite. Cela concerne aussi bien les prestations terrestres qu’aériennes.

Parlons de vous

• Vous avez une expérience en support client et dans le secteur du tourisme (une expérience en réservations aériennes est un vrai plus!)

• Vous parlez couramment l'anglais et le français.

• Vous êtes une personne autonome et curieuse.

• Vous savez hiérarchiser les priorités et gérer efficacement les situations urgentes.

• Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles.

• Vous appréciez particulièrement le travail en équipe.

• Les voyages sont, pour vous aussi, une véritable passion!

Avantages:

• Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l’UE chaque année.

• Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.

• Accès à une mutuelle via Alan.

• Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).

• Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!